Diensten

Ja, we bieden flexibele meubelpakketten aan in onze shop. Specifieke meubels voor bijvoorbeeld kinderen, voeg je gemakkelijk toe of sluit je uit. Zo ontvang je een op maat gemaakte inrichting, afgestemd op de behoeften van de bewoners. Neem voor specifieke meubel vereisten voor minder validen direct contact met ons op.

Natuurlijk. Wij begrijpen dat projectplanningen kunnen veranderen. Laat ons op tijd weten wanneer er iets wijzigt via de mail: info@keypro.nl of bel ons. We maken snel een nieuwe afspraak voor de levering.

Dat is geen probleem! Duurt een project langer dan verwacht, dan passen we de huurperiode eenvoudig aan. Stuur hiervoor een mail naar info@keypro.nl met de gewijzigde data en maak een nieuwe afspraak voor retourname.

Als huurder ben je verplicht elke schade en ieder gebrek of storing aan ons te melden. Wij zullen binnen 48 uur na ontvangst van een melding voor reparatie of vervanging zorgen, tenzij dit in redelijkheid niet van ons kan worden verlangd. Alle kosten die er mee samenhangen (zoals bijv reinigen, repareren en afvoeren) zullen door de huurder te worden vergoed. Lees hierover verder in onze algemene voorwaarden.

De levertijd hangt af van een aantal zaken. Bijvoorbeeld, zijn alle producten op voorraad, hoeveel producten dienen er geleverd te worden en waar dient het geleverd te worden? Via onze webshop kan je enkel producten weergeven welke bij ons op voorraad* zijn. Op deze manier ben je er van verzekerd dat je producten op korte termijn leverbaar zijn. Wanneer producten op voorraad zijn streven wij er naar om binnen 2-5 werkdagen bij jouw te leveren en te installeren. In sommige gevallen kunnen we zelfs binnen 24 uur leveren. Neem direct contact met ons op als je een spoedaanvraag hebt.

* De voorraad welke op de webshop wordt weergegeven kan afwijken. Wij leveren vanuit 2 magazijnen waardoor het voor kan komen dat bestelde producten niet (direct) uit te leveren zijn uit het magazijn waaruit je bestelling wordt geleverd. Wij zullen in dat geval ons uiterste best doen om een gelijkwaardig alternatief aan te bieden.

Nee, wij leveren enkel op werkdagen (maandag t/m vrijdag) op kantooruren (vanaf 08.00 uur t/m 18.00 uur)

Voor onze leveringen en retourname hanteren wij de volgende voorwaarden:

• Ontheffingen, vergunningen, tol, pont & veerdiensten, parkeerkosten, verwijderen van verkeersbelemmeringen (zoals paaltjes en hekjes) en aanverwante werkzaamheden om dit te regelen/organiseren zijn niet ingegrepen;
• Parkeren maximaal 20 meter van de voordeur. Indien verder dan 20 meter geparkeerd dient te worden zal er een toeslag worden gerekend;
• De verkeersruimte, in en rondom de afleverlocatie, dient voldoende ruimte te hebben om de goederen door heen te vervoeren zonder dat er een verhoogd risico is op beschadigingen. Rondom een product dient minimaal een vrije ruimte te zijn van 10 cm;
• Ruimtes dienen vrij toegankelijk te zijn zonder hinder te ondervinden van obstakels, mensen en middelen;
• Indien langer dan 15 minuten gewacht dient te worden zal er een toeslag worden gerekend. Tevens bestaat de kans dat er een nieuwe levermoment ingepland dient te worden met bijkomende afleverkosten
• Indien geen lift aanwezig is op locatie worden producten geleverd t/m 1e verdieping. Voor producten vanaf de 2de verdieping zal een toeslag betaald dienen te worden
• Indien er een lift aanwezig is dient deze vrij te zijn zodat goederen aaneengesloten vervoert kunnen worden.
• Het is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever dat bestelde producten zonder belemmeringen op de juiste locatie geplaatst en geïnstalleerd kunnen worden. Indien goederen niet passen, teruggenomen dienen te worden en een alternatief nageleverd dient worden zullen de kosten voor rekening van de opdrachtgever komen.

Mocht er iets mis zijn of wanneer iets defect is geraakt staan we graag voor je klaar. Via dit formulier kan je een serviceaanvraag bij ons doen. Wij nemen je vraag zo snel mogelijk in behandeling.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Als circulaire organisatie streven we ernaar onze service zo duurzaam mogelijk te maken. Dit doen we door het hergebruik van meubels en de zorgvuldige selecte van duurzame meubels gemaakt van hoogwaardig materiaal. Vraag ons naar opties die aansluiten bij jouw duurzaamheidsdoelen.